Sin Chatendo: fuera de horario, silencio hasta el día siguiente
La IA contesta al momento, también de noche
Con lo que le has enseñado de tu negocio. Y cuando hace falta una persona, le pasa el chat con todo el contexto.
App de WhatsApp Business aprobada por Meta · API oficial
WhatsApp, Instagram y Facebook, contestados en menos de un minuto
Una IA entrenada con tu negocio contesta a cualquier hora, también de noche y en fin de semana, y tu equipo lo ve todo en una sola bandeja. Tu WhatsApp sigue funcionando en el móvil.
Escríbele y mira cómo contesta: es la misma IA que atendería a tus clientes, sin registrarte y sin tarjeta. Te recomienda el plan y, si quieres, te pasa con una persona.
- Contesta en 37 s de mediana
- Tu número sigue en el móvil
- Sin permanencia
Tienda AuroraWhatsApp Business · contesta la IA
Anoche
Hola, ¿os queda la lámpara Nórdica en color arena? ¿Me llegaría antes del sábado?
Asistente · IA Hola, soy el asistente de IA de Tienda Aurora. Sí, nos quedan 3 en arena y, si la pides hoy, te llega el jueves. ¿Te la reservo?
Sí, porfa. A nombre de Marta.
Asistente · IA Reservada a nombre de Marta. Mañana a primera hora Lucía te manda el enlace de pago.
Hoy
Lucía · desde el móvil ¡Buenos días, Marta! Aquí tienes el enlace de pago. Sale hoy mismo.
Conversación de ejemplo con datos inventados. La IA se presenta como IA y una persona remata desde el móvil o el panel.
37 s
tarda de mediana la IA en contestar
95 %
de sus respuestas, en menos de un minuto
38 %
salen de noche o en fin de semana
Medido el 25 de septiembre de 2026 en Chatendo en producción: 920 primeras respuestas de la IA en 30 días. «De noche o en fin de semana»: antes de las 9, desde las 20 h o en sábado y domingo.
Por qué Chatendo
Tus clientes escriben por tres sitios y a cualquier hora
El problema no es contestar: es contestar a tiempo, con todo el equipo y sin que se pierda ningún chat.
Sin Chatendo: un solo móvil para todo el equipo: quien lo tiene, contesta
Bandeja compartida para todo el equipo
Cada conversación con su responsable, notas internas que el cliente no ve y el historial en la empresa, no en un teléfono.
Sin Chatendo: instagram y Facebook en otras apps, y los comentarios sin mirar
Los tres canales en la misma bandeja
Mensajes de WhatsApp, directos y comentarios de Instagram y los chats de tu página de Facebook, con la misma IA.
Sin Chatendo: avisos y promociones a mano, número a número
Plantillas y campañas desde el panel
Plantillas de WhatsApp aprobadas por Meta y envíos segmentados a quien tú elijas.
Puesta en marcha
En marcha el mismo día, sin pelearte con Meta
WhatsApp se conecta escaneando un código con la app del móvil, y tu número sigue funcionando en el teléfono. Instagram y Facebook te los dejamos conectados nosotros.
1
Eliges plan
Con WhatsApp, o solo Instagram y Facebook. Lo contratas aquí con tarjeta, sin permanencia, y tu cuenta queda lista al momento. El plan Social lo pruebas antes 7 días gratis.
2
Conectas tus canales
WhatsApp, desde el panel en minutos. Instagram y Facebook te los conectamos nosotros, normalmente el mismo día laborable. Pagando el año, el alta asistida de WhatsApp va incluida: te lo dejamos montado en una videollamada.
3
La IA atiende y tu equipo supervisa
Le enseñas tu negocio a la IA, decides qué contesta sola y cuándo pasa a una persona. La IA no habla con tus clientes hasta que tú la enciendes.
Cómo funciona en cada canal
WhatsApp coexistenciaTu número de siempre
API de WhatsAppNúmero nuevo o migrado
InstagramDirectos y comentarios
MessengerLos chats de tu página
Míralo antes en el manual de uso, pantalla a pantalla
Funciones
Todo el panel, con pantallas reales
Capturas del panel en una cuenta de demostración con WhatsApp, Instagram y Messenger conectados (datos inventados). Es lo que usa tu equipo.
Bandeja compartida: WhatsApp, Instagram y Messenger
Una sola lista para los tres canales. Cada conversación con su responsable, estados, notas internas, respuestas con cita y reacciones. La ventana de 24 horas de WhatsApp se gestiona sola.
Agente de IA en los tres canales
Sugiere respuestas al equipo o contesta solo, con tus instrucciones y canal a canal. Pasa a una persona con las palabras que tú decidas. Llega apagado: lo enciendes tú.
Comentarios de Instagram
Los comentarios de publicaciones, reels y directos, y las menciones, llegan con la foto de la publicación: respondes en público o por privado, y ocultas el spam.
Bot de menúBienvenida con botones, respuestas automáticas y bajas conforme a las normas de WhatsApp.
Plantillas y campañasPlantillas aprobadas por Meta y envíos segmentados fuera de la ventana de 24 horas.
CRM, agenda y cobrosContactos con etiquetas y campos a medida, embudo, notas, citas y cobros.
Chat internoMensajes y grupos entre compañeros, y comentarios sobre cualquier conversación.
AnalíticasVolumen, tiempos de respuesta y rendimiento de cada persona del equipo.
Avisos en el móvilTe avisa cuando un chat te necesita, aunque no tengas el panel abierto.
Fotos, audios y documentosEn los tres canales. La IA ve fotos, oye notas de voz y lee PDF.
Varios números y rolesCada número de WhatsApp con su bandeja, y permisos por usuario.
Extra · Publicaciones
Programa tus publicaciones en Instagram, Facebook y LinkedIn
Escribes una vez, eliges en qué cuentas sale y a qué hora, y se publica sola. Carruseles, reels e historias, un calendario para todo el equipo, cola por horarios, IA para escribir y los resultados de cada publicación.
Instagram y Facebook, 8 €/mes por marca · LinkedIn, 4 €/mes por perfil (+ IVA)
Precio
Pagas por lo que usas
Dinos por dónde te escriben y cuánto quieres que conteste la IA, y te calculamos el plan y lo que pagarías, todo sumado.
Con WhatsApp
desde40 €/mes + IVA
Instagram y Facebook incluidos · con IA, desde 99 €/mes
Instagram y Facebook
desde20 €/mes + IVA
16,67 €/mes pagando el año · IA incluida · 7 días gratis
- Sin permanencia
- Sin cuota de alta si lo conectas tú
- La IA por bloques: nunca cobra de más
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de contratar
Si tu duda no está aquí, escríbenos por WhatsApp y te contestamos con tu caso delante.
Preguntar por WhatsAppArma tu plan y mira el total: el plan que te conviene, la IA y lo que cobra Meta, sumado.
¿Pierdo el WhatsApp de mi móvil?
No. Chatendo usa la conexión Coexistence de Meta: tu número sigue funcionando en la aplicación de WhatsApp Business del teléfono y, además, entra en el panel del equipo. Las conversaciones se ven en los dos sitios y no necesitas un número nuevo.
¿La inteligencia artificial contesta sola a mis clientes?
Solo si tú lo activas. Decides, canal a canal, si sugiere respuestas al equipo o responde por sí misma, con qué instrucciones trabaja y con qué palabras pasa la conversación a una persona. Se presenta como IA, como exige la ley europea.
¿Qué incluyen los planes con WhatsApp?
Todos llevan un número de WhatsApp, tu Instagram, tu página de Facebook, 5 usuarios y el panel entero: bandeja compartida, bot de menú, CRM, agenda, cobros, plantillas y campañas. Bandeja (40 €/mes) es sin IA; Atiende, Vende y Escala añaden la IA con 300, 1.000 y 3.000 respuestas al mes y su entrenamiento, que se paga una vez. Cada usuario de más cuesta 4 € al mes y cada número de WhatsApp adicional 20 € al mes, sin IVA.
¿Y si solo uso Instagram y Facebook?
Para eso está el plan Social: 20 € al mes (sin IVA) con los mensajes directos, los comentarios y las menciones de tu Instagram y los mensajes de tu página de Facebook en una bandeja, la IA con 100 respuestas al mes y 3 usuarios. Te lo dejamos conectado nosotros, sin cuota de alta, y puedes probarlo 7 días gratis sin tarjeta.
¿Cómo funciona la prueba gratis?
Son 7 días con Instagram y Messenger, sin tarjeta, que empiezan a contar cuando queda conectado tu primer canal (no al registrarte). Tienes la IA con 100 respuestas para probarla con clientes reales. Al terminar, si te convence contratas el plan Social; si no, no pagas nada y tus datos se guardan 90 días por si vuelves. WhatsApp no entra en la prueba: Meta cobra sus mensajes y exige un método de pago en tu cuenta desde el primer día.
¿Cómo se cobra la inteligencia artificial?
Va dentro del plan, con un número cerrado de respuestas al mes: 100 en Social, 300 en Atiende, 1.000 en Vende y 3.000 en Escala. Cada mensaje que envía la IA cuenta como una respuesta; una conversación normal son unas cuatro. En los planes con WhatsApp, además, está el entrenamiento de la IA: enseñarle tu negocio, que se paga una sola vez (desde 150 €).
¿Qué pasa si me quedo sin respuestas de IA?
Al 80 % del cupo te avisamos en el móvil y en el panel. Al 100 % la IA se pausa hasta el día 1 y el chat pasa a una persona: nunca se cobra de más sin tu permiso. Si prefieres que no se pare, activas «ampliar solo», o contratas una ampliación puntual de 250 respuestas por 39 €.
¿Qué cobra Meta aparte?
Por Instagram y Facebook, nada. Por WhatsApp, desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra las plantillas que envías tú y también las respuestas que salen del panel o de la IA: 1.000 gratis al mes por número y, a partir de ahí, la tarifa de utilidad del país (en España, unos 0,0166 € por mensaje). Lo que contestas desde la app de tu móvil no se cobra. Lo pagas tú a Meta, sin margen nuestro.
¿Qué necesito para conectar Instagram y Facebook?
Una cuenta de Instagram profesional (empresa o creador) con los mensajes desde herramientas de terceros permitidos, y una página de Facebook si quieres Messenger. Te lo dejamos conectado nosotros, normalmente el mismo día laborable, sin que tengas que copiar claves. Instagram y Messenger no tienen plantillas: pasadas 24 horas del último mensaje del cliente hay que esperar a que vuelva a escribir, o contestar hasta 7 días después con la etiqueta de agente humano de Meta.
¿Puedo programar publicaciones en Instagram, Facebook y LinkedIn?
Sí, con dos extras que se suman a cualquier plan: Publicaciones en Instagram y Facebook, 8 € al mes por marca (una cuenta de Instagram y una página de Facebook), y LinkedIn, 4 € al mes por perfil, sin IVA. Escribes una vez, eliges en qué cuentas sale y a qué hora, y Chatendo lo publica solo: publicaciones, carruseles, reels e historias en un calendario para todo el equipo.
¿Puedo pagar anual?
Sí, y sale mejor: el año son 10 mensualidades por adelantado, o sea dos meses gratis. En los planes con WhatsApp, además, el alta asistida va incluida: te lo dejamos montado nosotros en una videollamada. El entrenamiento de la IA se paga igual, una vez.
¿Hay permanencia?
No. La suscripción se cancela cuando quieras. El entrenamiento de la IA, si tu plan lleva IA, se paga una sola vez.
¿Tenéis algún descuento?
Sí: un 10 % en tu primer pago, en cualquier plan. Pídelo en el aviso de la web y te mandamos el código por WhatsApp, o suscríbete con tu correo al pie de la página y lo ves al momento. Se escribe al contratar y vale 30 días.
Mira cómo atendería a tus clientes
Escríbenos por WhatsApp: te contesta la IA de Chatendo en menos de un minuto, te recomienda el plan y te manda el enlace para contratar. Si lo prefieres, te pasa con una persona.
Sin permanencia. Sin cuota de alta si conectas tú el WhatsApp. Precios sin IVA.