Información legal

Eliminación de datos

Cómo pedir que borremos la información personal que tenemos sobre ti, tanto si hablaste con nosotros como si lo hiciste con una empresa que atiende su WhatsApp, Instagram o Messenger con Chatendo.

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Tres formas de pedirlo

Escríbenos y lo borramos en un plazo máximo de 30 días

No hace falta ningún formulario ni justificar el motivo. Solo necesitamos saber quién eres para localizar tus datos.

Por correo electrónico

Escribe a info@cristianprograma.com con el asunto «Eliminación de datos».

Redactar el correo

Por WhatsApp

Al +34 643 415 221. Te contesta primero nuestro agente de IA; escribe «quiero que eliminéis mis datos» y la petición pasa a una persona.

Abrir WhatsApp

A la empresa con la que hablaste

Si escribiste a un negocio que usa Chatendo, esa empresa es la responsable de tus datos y puede borrarlos desde su panel. Si prefieres pedírnoslo a nosotros, le trasladamos tu petición y te confirmamos cuando esté hecha.

Qué eliminamos

Todo lo que te identifica

Tu número de teléfono, tu nombre y la ficha de contacto, con sus etiquetas, notas y campos.
Las conversaciones que mantuviste por WhatsApp, Instagram o Messenger y los archivos que enviaste.
Los datos recibidos de Meta a través de Facebook Login, Instagram o la API de WhatsApp Business.
Las citas, los pedidos y los recordatorios asociados a tu contacto.
Si contrataste Chatendo, los datos de tu cuenta de usuario una vez cerrada.

Qué conservamos, y por qué

Solo lo que obliga la ley

Las facturas y los justificantes de pago se guardan el tiempo que exige la normativa fiscal y mercantil (hasta 6 años), bloqueados y sin usarse para nada más. Los registros técnicos de seguridad se conservan un máximo de 12 meses.

Las copias de seguridad se sobrescriben en ciclos de 30 días: hasta entonces tus datos pueden seguir en una copia cifrada a la que no se accede salvo para restaurar el sistema.

Plazos

Confirmamos por escrito cuando esté hecho

Respondemos en un plazo máximo de 30 días desde que recibimos la petición, como marca el artículo 12 del RGPD. Si por el volumen o la complejidad necesitáramos más tiempo, te lo diríamos dentro de ese mismo plazo con el motivo.

Si consideras que no hemos atendido tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Apps de Meta

Si conectaste Chatendo desde Facebook o Instagram

Chatendo es una aplicación registrada en Meta. Al retirar sus permisos desde tu configuración de Facebook o Instagram, Meta nos avisa y borramos los datos recibidos por esa conexión sin que tengas que pedirlo. También puedes pedirlo por cualquiera de las vías de arriba.

Pedir la eliminación por correo

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