Un número de empresa, varias personas
Todo el equipo atiende el mismo número desde el panel: cada conversación con su responsable, reparto automático por turnos o por carga y chat interno. Sin un móvil que pasar de mano en mano.
Cómo funciona · API de WhatsApp Business
La API oficial de WhatsApp Business, con el alta hecha por nosotros y un panel para el equipo
La API de WhatsApp (Cloud API de Meta) es la forma profesional de usar WhatsApp: un número de la empresa, no de un teléfono; varias personas atendiendo a la vez; plantillas aprobadas para avisar y hacer campañas; y un agente de IA que contesta con tus instrucciones. Chatendo es el panel que lo pone a tu alcance, sobre la API oficial de Meta, con el alta hecha por nosotros.
App aprobada por Meta: WhatsApp, Instagram y Messenger por la API oficial, con el alta por el registro integrado
- Número nuevo o el tuyo migrado
- Alta y verificación en Meta, hechas por nosotros
- Plantillas y campañas
- 5 usuarios incluidos
- Sin permanencia
Óptica NorteCuenta verificada · WhatsApp Business
Hoy
Plantilla · aprobada por Meta Hola, Marta. Tus gafas ya están listas para recoger en Óptica Norte (calle Real 12). Horario: 10:00–14:00 y 17:00–20:00. ¿Quieres pasar hoy?
Genial, paso esta tarde.
Asistente · IA Perfecto, Marta. Soy el asistente de IA de Óptica Norte: ¿te reservo hueco para el ajuste de la montura? Hay a las 17:30 y a las 19:00.
A las 19:00.
Asistente · IA Reservado: hoy a las 19:00 con Elena. Te esperamos.
Conversación de ejemplo. El aviso sale con una plantilla aprobada por Meta; cuando la clienta contesta, la ventana de 24 horas se abre y la IA sigue con texto libre.
App aprobada por Meta: WhatsApp, Instagram y Messenger por la API oficial, con el alta por el registro integrado
Alta completa por el canal oficial: cuenta de Meta Business, verificación de la empresa y número
Plantillas aprobadas, campañas segmentadas y recordatorios desde el panel
Desde 40 €/mes + IVA; las conversaciones por la API las cobra Meta según su tarifa publicada
Cómo empieza
Tú eliges el número; del resto nos encargamos nosotros
No hay que pelearse con Meta ni con la documentación de la API: contratas, hacemos el alta y dejamos las plantillas y el equipo funcionando. Si contratas IA, su entrenamiento con tu negocio va aparte.
1
Elegimos el número
Uno nuevo para la empresa (un fijo o un móvil que reciba SMS o llamada de verificación) o el que ya usas, migrado a la API. Si prefieres no sacarlo del teléfono, el camino es la coexistencia.
Número nuevo o migrado
2
Hacemos el alta en Meta
Cuenta de Meta Business si no la tienes, verificación de la empresa (más volumen y nombre verificado), registro del número en la API oficial y conexión del panel. Con el alta completa, además, importamos tus contactos e historial y lo priorizamos todo en 48 h.
Alta estándar 150 € · completa 250 €
3
Plantillas, equipo e IA en marcha
Creamos contigo las primeras plantillas y las mandamos a revisión de Meta y damos de alta al equipo, en una hora con vosotros. Si contratas IA, la entrenamos con tu negocio aparte, en sus propias sesiones: es el entrenamiento de la IA, de pago único.
Sin permanencia
Lo que hace
Lo que la API te da y la app no
Un número de empresa atendido por varias personas, con mensajes aprobados para avisar fuera de la ventana de 24 horas, automatizaciones e inteligencia artificial. Y las reglas de Meta, vigiladas por el panel.
Plantillas aprobadas por Meta
Avisos, recordatorios y confirmaciones fuera de la ventana de 24 horas. Las creas desde el panel con vista previa, botones y huecos para el nombre, y Chatendo te dice cuándo Meta las aprueba.
Campañas y reactivación
Envíos segmentados por etiquetas o campos de contacto, programados y con bajas automáticas (STOP) según las normas de WhatsApp. Y reactivación de contactos parados, con seguimiento.
Bot de menú y agente de IA
Bienvenida con opciones y palabras clave, sin IA; o el agente de IA, que contesta con tus instrucciones, ve fotos, oye notas de voz, lee PDF y pasa a una persona cuando toca.
La ventana de 24 horas, gestionada sola
El panel te señala si puedes escribir texto libre o hace falta plantilla, y permite abrir conversación con un contacto nuevo desde su ficha. Nada sale fuera de las reglas de Meta.
Integración con lo tuyo
Avisos desde tu tienda o tu web por webhook (un pedido, un formulario), enlaces de pago, agenda y cobros desde el chat. En el plan Escala, integración con tu CRM, agenda o tienda.
Pantallas reales
Así se ve en el panel
Capturas del panel de Chatendo en una cuenta de demostración (los datos son inventados). Todas las pantallas, en el manual de uso.
Con todas las letras
Lo que conviene saber antes
Las reglas de la API las pone Meta. El panel las aplica por ti, pero conviene conocerlas.
Texto libre solo dentro de la ventana de 24 h
Meta permite escribir libremente durante las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente. Fuera de ellas, solo plantillas aprobadas. El panel lo controla por ti.
Las plantillas las aprueba Meta
Cada plantilla pasa la revisión de Meta (normalmente minutos u horas; a veces más). Una plantilla de marketing tiene reglas más estrictas que una de utilidad; te ayudamos a redactarlas para que pasen a la primera.
Un número en la API no está en la app
Si migras tu número a la API, deja de funcionar en la app del móvil: se atiende desde el panel, también desde el móvil por el navegador. Si quieres las dos cosas, la coexistencia.
Cómo funciona la coexistenciaLas conversaciones las cobra Meta
Desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra cada mensaje que sale por la API, también las respuestas del panel y de la IA: 1.000 gratis al mes por número y, a partir de ahí, su tarifa de utilidad (en España, unos 0,0166 € cada una). Las plantillas que envías tú van a la tarifa publicada por Meta según el tipo y el país; nosotros no la intermediamos ni le añadimos margen.
Calcula lo que te cobrará MetaEl volumen crece por niveles
Un número nuevo empieza con un límite diario de conversaciones iniciadas por ti (250 si la empresa no está verificada; 1.000 verificada) que Meta amplía según el uso y la calidad del número.
¿Coexistencia o API con número propio?
Las dos conectan tu WhatsApp a Chatendo por la API oficial de Meta
Mismo panel, mismo equipo, misma IA y mismos precios. Lo que cambia es dónde vive el número.
| Coexistencia | API con número propio | |
|---|---|---|
| El número | El que ya usas en la app WhatsApp Business del móvil. | Uno nuevo para la empresa, o el tuyo migrado a la API. |
| La app del móvil | Sigue funcionando: chateas desde el teléfono y desde el panel. | El número deja de estar en la app: se atiende desde el panel (también en el móvil, por el navegador). |
| Historial y contactos | Los traes al conectar, desde la app, y después con «Sincronizar historial». | Se importan con el alta completa (archivos de chat y contactos). |
| Bandeja, equipo, IA, plantillas y campañas | Igual. | Igual. |
| Funciones de la app | Meta limita en la app las listas de difusión, los mensajes temporales y la ubicación en tiempo real; los grupos no se sincronizan. | No aplica: el número no está en la app. |
| Requisitos | App WhatsApp Business actualizada, número sin otra plataforma de API y país admitido por Meta. | Un número que reciba SMS o llamada de verificación y una cuenta de Meta Business (la creamos nosotros). |
| Alta | La hacemos nosotros; tú escaneas un código QR desde la app. | La hacemos nosotros de principio a fin. |
| Precio | El mismo plan: incluida en todos los planes. | El mismo plan: incluida en todos los planes. |
Precios
La API va incluida en los planes con WhatsApp
Todos incluyen la API oficial con un número de WhatsApp, Instagram y Messenger y 5 usuarios. Cambia el bloque de inteligencia artificial: el plan Vende añade seguimientos y reactivación, lo que más se usa con la API.
¿No sabes cuál te conviene? Calcula tu plan y lo que pagarías en total
Con WhatsApp + Instagram y Facebook · tu número sigue en el móvil
Bandeja
Equipos que atienden a mano y quieren orden.
33,33 €/mes + IVA
400 € + IVA al año, en un solo pago · ahorras 80 €
Sin inteligencia artificial- WhatsApp (1 número), Instagram y Messenger, por la API oficial de Meta
- Bandeja compartida, 5 usuarios, comentarios de Instagram
- CRM, etiquetas, embudo, notas, agenda y cobros
- Menú automático de botones (no es IA)
Alta asistida de WhatsApp incluida: te lo dejamos montado
Elegir BandejaAtiende
La IA contesta cuando nadie puede.
82,50 €/mes + IVA
990 € + IVA al año, en un solo pago · ahorras 198 €
IA: 300 respuestas al mes- Todo Bandeja
- IA 300: 300 respuestas de IA al mes
- Responde, cubre al equipo y Setter que cualifica y agenda
- Ve fotos, oye notas de voz y lee PDF
Alta asistida de WhatsApp incluida: te lo dejamos montado · Entrenamiento de la IA: 150 € + IVA, una vez
Elegir AtiendeVende
La IA cualifica, hace seguimiento y cierra citas.
157,50 €/mes + IVA
1.890 € + IVA al año, en un solo pago · ahorras 378 €
IA: 1.000 respuestas al mes- Todo Atiende
- IA 1.000: 1.000 respuestas de IA al mes
- Seguimientos y reactivación de contactos
- Entrenador de la IA: cola de fallos y juez automático
Alta asistida de WhatsApp incluida: te lo dejamos montado · Entrenamiento de la IA: 450 € + IVA, una vez
Elegir VendeEscala
Miles de chats al mes, varios números, integración propia.
365,83 €/mes + IVA
4.390 € + IVA al año, en un solo pago · ahorras 878 €
IA: 3.000 respuestas al mes- Todo Vende
- IA 3.000: 3.000 respuestas de IA al mes
- Afinado mensual por una persona incluido
- Integración con tu CRM, agenda o tienda
Alta asistida de WhatsApp incluida: te lo dejamos montado · Entrenamiento de la IA: 900 € + IVA, una vez
Elegir EscalaSolo Instagram y Facebook sin WhatsApp
Plan Social
Instagram y Facebook, contestados al momento.
Para negocios que venden por Instagram y Facebook: la IA contesta los mensajes directos y los comentarios, y tu equipo lo ve todo en una bandeja.
- Instagram: mensajes directos, comentarios, menciones e historias
- Facebook: los mensajes de tu página (Messenger)
- IA incluida: 100 respuestas al mes, entrenada con tu negocio desde el panel
- 3 usuarios, bandeja compartida, contactos y etiquetas
- Te lo dejamos conectado nosotros, sin coste de alta
ExtrasPrograma tus publicaciones desde el mismo panel se suman a cualquier plan
🎁 ¿Primera vez en Chatendo? Tienes un 10 % de descuento en tu primer pago.
Extras, cómo se cuenta la IA y lo que cobra Meta aparte
Si necesitas más precios + IVA
| Usuario adicionalSocial trae 3 y los planes con WhatsApp, 5 | 4 €/mes |
| Número de WhatsApp adicionalCada uno con su propia bandeja | 20 €/mes |
| Publicaciones en Instagram y FacebookProgramar publicaciones, carruseles, reels e historias · por marca (1 Instagram + 1 página) | 8 €/mes |
| Publicar en LinkedInProgramar en tu perfil: texto, fotos, documentos y vídeo · por perfil | 4 €/mes |
| Ampliación puntual de IA250 respuestas más para el mes en curso | 39 € |
| Afinado mensual de la IA por una personaRevisamos conversaciones reales y ajustamos · incluido en Escala | 60 €/mes |
| Alta asistida de WhatsAppVideollamada de 1 h: cuenta de Meta, número, Instagram, Facebook, plantillas y usuarios · incluida con el pago anual | 150 € |
| Alta completa de WhatsAppMigración de un número que ya está en la API, verificación de tu empresa e historial · prioridad 48 h | 250 € |
Cómo se cuenta la inteligencia artificial
- Cada mensaje que envía la IA es una respuesta; lo que escribe tu equipo y el menú de botones no cuentan. Una conversación normal son unas 4.
- Al 80 % del cupo te avisamos; al 100 % la IA se pausa hasta el día 1 y el chat pasa a una persona. Nunca se cobra de más sin tu permiso.
- Cambias de plan cuando quieras, con efecto en la siguiente factura.
Lo que cobra Meta, aparte
- Instagram y Facebook: nada. Meta no cobra esos mensajes.
- WhatsApp: desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra las plantillas y también las respuestas que salen del panel o de la IA, con 1.000 gratis al mes por número (en España, unos 0,0166 € cada una después). Lo que contestas desde la app del móvil no se cobra. Lo pagas tú a Meta, a su tarifa, sin margen nuestro. Calcula lo que te cobrará.
Importes sin IVA (21 % en España; fuera de España, sin IVA). El pago anual son 10 mensualidades por adelantado.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan sobre API de WhatsApp
Si tu duda no está aquí, escríbenos por WhatsApp y te contestamos con tu caso delante.
Preguntar por WhatsApp¿Qué diferencia hay entre la API de WhatsApp y la app WhatsApp Business?
La app es gratuita y vive en un teléfono: una persona, un móvil. La API es la versión para empresas: el número es de la empresa, atienden varias personas a la vez desde un panel, hay plantillas aprobadas para avisar y hacer campañas, automatizaciones e inteligencia artificial. Chatendo es ese panel.
¿Necesito un número nuevo?
No necesariamente. Puedes usar uno nuevo (fijo o móvil, con SMS o llamada para verificarlo), migrar el que ya usas o, si quieres conservarlo en el móvil, conectarlo por coexistencia.
¿Quién hace el alta en Meta?
Tú o nosotros. Con la coexistencia la haces tú desde el panel en unos minutos y no cuesta nada; te abrimos el panel en un día laborable y te guiamos por WhatsApp. Si prefieres que la hagamos nosotros, el alta asistida son 150 € (incluida con el pago anual) y el alta completa, con migración del número, verificación de la empresa, prioridad 48 h e importación de contactos e historial, 250 €.
¿Qué es la ventana de 24 horas?
Meta solo permite escribir texto libre durante las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente. Pasadas, solo plantillas aprobadas. El panel te avisa del estado de cada conversación y te ofrece la plantilla cuando toca.
¿Qué cobra Meta?
Las plantillas que envías tú (avisos, campañas) van a la tarifa publicada por Meta según el tipo y el país. Y desde el 1 de octubre de 2026 también se pagan las respuestas que salen por la API: 1.000 gratis al mes por número y, a partir de ahí, la tarifa de utilidad (en España, unos 0,0166 € cada una). Lo que contestas desde la app de tu móvil no se cobra. Nosotros no lo intermediamos ni le añadimos margen.
¿Puedo tener varios números?
Sí. Cada número de WhatsApp adicional cuesta 20 €/mes + IVA y tiene su propia bandeja, su bot y sus plantillas. Instagram y Messenger van aparte y no cuentan como número.
¿Puedo conectar Chatendo con mi tienda o mi CRM?
Sí. Los avisos de tienda (pedido, envío) y los formularios de tu web entran por webhook; el plan Escala incluye la integración con tu CRM, agenda o tienda.
Cómo funciona en los demás canales
Un panel, cuatro maneras de conectarlo
WhatsApp coexistencia
Tu número de siempre sigue en el móvil y, además, entra en el panel del equipo y de la IA.
Cómo funcionaMensajes directos, comentarios de publicaciones, reels y directos, y menciones, en la misma bandeja.
Cómo funcionaMessenger
Los chats de tu página de Facebook, con el mismo equipo y la misma IA. Incluido en todos los planes.
Cómo funciona¿También quieres programar lo que publicas? Publicaciones en Instagram, Facebook y LinkedIn, un extra para cualquier plan.
¿Lo vemos con tu caso?
Escríbenos por WhatsApp: te contesta nuestra IA, te recomienda el plan y te manda el enlace para contratar. El alta la haces tú desde el panel o la hacemos contigo.
Sin permanencia. Sin cuota de alta si lo conectas tú. Ver todos los precios