Contesta con lo que sabe de tu negocio
Precios, horarios, servicios, dudas frecuentes, condiciones. Si un servicio tiene versiones, pregunta antes de dar un precio; si un número vende varios productos, averigua por cuál te escribe.
Funciones · Agente de IA
Una IA que contesta, cualifica y da citas con lo que sabe de tu negocio
El agente de IA de Chatendo atiende tu WhatsApp, tu Instagram y tu Facebook al momento, también de noche y en fin de semana. Contesta con tus precios y tus horarios, pregunta lo que preguntaría tu equipo, da citas en huecos reales y deja el chat listo para que una persona lo remate. Llega apagado: tú decides cuándo y cuánto contesta.
App aprobada por Meta: WhatsApp, Instagram y Messenger por la API oficial, con el alta por el registro integrado
- Contesta en segundos, a cualquier hora
- Entrenada con tu web y tus precios
- Cualifica y da citas
- Pasa a una persona con todo el contexto
- Se presenta como IA
Academia LumenClases de inglés · WhatsApp Business
Hoy
Hola, ¿cuánto cuestan las clases de inglés para adultos?
Asistente · IA Hola, soy el asistente de IA de Academia Lumen. Dos días a la semana son 79 € al mes y un día, 59 €. ¿Qué nivel tienes más o menos y te viene mejor de mañana o de tarde?
Un B1 justito. De tarde, después de las 18.
Asistente · IA Tenemos grupo B1 lunes y miércoles a las 19:00. ¿Te reservo una clase de prueba gratis el lunes 10 a las 19:00?
Sí, porfa. Soy Marta.
Elena · al día siguiente ¡Hola, Marta! Te esperamos el lunes a las 19:00. Trae solo ganas: el material te lo damos aquí.
Conversación de ejemplo con datos inventados. La IA contesta de noche con los precios de la academia, pregunta el nivel y el horario, reserva la prueba en un hueco real y Elena remata por la mañana.
37 segundos de mediana en contestar, medido en producción (920 respuestas, septiembre de 2026)
Tres modos por canal: apagada, sugerir la respuesta a tu equipo o piloto automático
Candados antes de enviar: no inventa importes, fechas ni horas, y no repite datos bancarios
Dentro del plan, por bloques de respuestas al mes y con aviso al 80 %
Cómo se pone en marcha
Le enseñas tu negocio, decides cuánto contesta y aprende contigo
No hace falta escribir instrucciones desde cero ni saber de inteligencia artificial: la IA se monta con lo que ya tienes y no habla con nadie hasta que tú la enciendes.
1
Monta tu agente en cinco pasos
Le das la dirección de tu web, tu PDF de precios y tres preguntas frecuentes (o se lo escribes a mano). Chatendo prepara el agente, te lo enseña para que lo corrijas y lo prueba con diez preguntas: si se inventa algo, no te deja encenderlo. Después le enseñas más cuando quieras, pegando texto o subiendo ficheros.
«Monta tu agente», en el panel
2
Decides cuánto contesta, canal a canal
Apagada, sugerir (propone la respuesta y una persona decide si sale) o piloto automático (contesta sola). Eliges las palabras con las que pasa el chat a una persona, y puedes pausarla o forzarla en una conversación concreta.
Llega apagada: la enciendes tú
3
Aprende con tu aprobación, no a escondidas
Si una sugerencia no te gusta, la corriges desde el propio chat y le dices «Que lo recuerde». Además detecta los turnos flojos —se quedó callada, el cliente pulsó «no me sirve», la misma pregunta tres veces— y te los pone en una cola de mejoras: apruebas la respuesta buena y la aprende.
Corregir a la IA y cola de mejoras
Lo que hace
No es un bot de respuestas: trabaja como uno más del equipo, y no duerme
La misma IA atiende WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat de tu web, con tus reglas y dentro de la misma bandeja que usa tu equipo.
Ve fotos, oye audios y lee PDF
En WhatsApp entiende notas de voz, fotos y documentos; en Instagram y Messenger mira las fotos y las publicaciones que le comparten. Y contesta en el idioma del cliente.
Cualifica como un comercial (Setter)
Hace las preguntas que tú decides, rellena la ficha del contacto, mueve la oportunidad de etapa y deja una nota de traspaso. Desde el plan Vende, si el contacto se calla, insiste a los 15 minutos, a las 4 horas y a las 20 horas, siempre dentro de las 24 horas de WhatsApp.
Da citas en huecos reales
Con tu Google Calendar, tu Outlook o Koibox conectados, ofrece huecos que existen y deja la cita puesta. Si no hay hueco, no se inventa una hora.
Pasa a una persona cuando toca
Cuando el cliente lo pide, cuando dice tus palabras clave o cuando duda, deja el chat señalado para tu equipo y avisa en el panel, por correo y por WhatsApp. En cuanto alguien del equipo contesta, se calla.
Candados antes de cada envío
Descarta las respuestas con importes inventados, fechas u horas que no existen o promesas de llamar, y no repite IBAN, tarjetas ni DNI. Lo personal («¿qué tal tu madre?») lo deja para ti si así lo eliges.
Pantallas reales
Así se monta y así contesta
Capturas del panel de Chatendo en una cuenta de demostración (los datos son inventados). Todas las pantallas, en el manual de uso.
Con todas las letras
Lo que conviene saber antes
Una IA que atiende a tus clientes tiene que ser predecible. Estas son sus reglas.
Va por bloques de respuestas al mes
Cada mensaje que envía la IA cuenta como una respuesta; una conversación normal son unas cuatro. Al 80 % del cupo te avisamos; al 100 %, si tienes «ampliar solo» encendido, se suman 250 respuestas por 39 € (dos veces al mes como mucho). Si lo apagas, la IA se pausa hasta el día 1 y el chat pasa a una persona.
Calcula cuántas necesitasSiempre se presenta como IA
Lo exige el Reglamento europeo de IA. Su primer mensaje dice que es una IA y que puede pasarte con una persona, y el aviso «Respuesta generada por IA» no se quita.
En Instagram y Messenger, dentro de las 24 horas
Meta no permite plantillas en Instagram ni en Messenger: la IA contesta mientras la conversación está abierta. En WhatsApp, fuera de las 24 horas se escribe con plantillas aprobadas.
No coge el teléfono
Atiende mensajes escritos y notas de voz, no llamadas. Tampoco cobra, ni factura, ni toca tus anuncios ni tu web.
El entrenamiento inicial se paga una vez
En los planes con WhatsApp, enseñarle tu negocio es un pago único (desde 150 €). En el plan Social la entrenas tú desde el panel, sin coste. En Vende y Escala tienes además el Entrenador de la IA con juez automático, y en Escala una persona de nuestro equipo la afina cada mes.
Dónde están tus datos
Tu cuenta se aloja en servidores de Amazon en Estocolmo (UE). Para redactar cada respuesta, el texto de la conversación lo procesa un proveedor de IA en EE. UU. que no lo usa para entrenar sus modelos.
Política de privacidad
Precio
La IA va dentro del plan
Atiende lleva 300 respuestas de IA al mes y el Setter; Vende, 1.000 con seguimientos y el Entrenador; Escala, 3.000 y una persona que la afina cada mes. Solo Instagram y Facebook: plan Social, con 100 respuestas incluidas.
Con WhatsApp
desde40 €/mes + IVA
Instagram y Facebook incluidos · con IA, desde 99 €/mes
Instagram y Facebook
desde20 €/mes + IVA
16,67 €/mes pagando el año · IA incluida · 7 días gratis
- Sin permanencia
- Sin cuota de alta si lo conectas tú
- La IA por bloques, con aviso al 80 %
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan sobre el agente de IA
Si tu duda no está aquí, escríbenos por WhatsApp y te contestamos con tu caso delante.
Preguntar por WhatsApp¿La IA contesta sola desde el primer día?
Solo si tú lo decides. Llega apagada; puedes empezar en «sugerir», donde propone la respuesta y una persona de tu equipo la envía o la corrige, y pasar a piloto automático canal a canal cuando te fíes de ella.
¿Qué pasa cuando no sabe algo?
No se lo inventa: dice que lo consulta con el equipo, deja el chat señalado para una persona y te avisa. Ese turno entra en la cola de mejoras y, cuando apruebas la respuesta buena, la próxima vez ya la sabe.
¿Puede inventarse un precio o una hora?
Tiene candados para eso: antes de enviar, descarta las respuestas con importes que no están en lo que le has enseñado, fechas u horas que no existen o promesas de llamar. Las citas solo las da en huecos reales de tu agenda.
¿Sirve para vender o solo para contestar?
Para las dos cosas. Con el Setter cualifica con tus preguntas, rellena la ficha, mueve la oportunidad en el embudo, da la cita y deja una nota de traspaso a tu comercial. En el plan Vende, además, hace seguimiento a quien se queda callado.
¿En qué idiomas contesta?
En el del cliente: detecta, entre otros, inglés, portugués, francés, italiano y alemán, y contesta en ese idioma con lo que le has enseñado en español.
¿Cuánto cuesta?
Va dentro del plan, por bloques: 100 respuestas al mes en Social, 300 en Atiende (99 €/mes), 1.000 en Vende (189 €/mes) y 3.000 en Escala, todo + IVA y sin permanencia. En los planes con WhatsApp, el entrenamiento inicial se paga una vez.
¿Puedo conectar mi propia IA?
Sí. Chatendo tiene una conexión para que tu propia IA lea y actúe en tu cuenta con los permisos que marques, además de la API con tokens y los avisos por webhook.
Lo demás que hace Chatendo
Un mismo panel para atender, vender y automatizar
CRM de ventas
Contactos, empresas, embudo con importes, tareas y presupuestos donde ya hablas con tus clientes.
Ver cómo funcionaCitas y agenda
La IA o tu equipo dan, mueven y recuerdan citas en huecos reales de tu Google Calendar, Outlook o Koibox.
Ver cómo funcionaCampañas y automatizaciones
Plantillas, campañas, seguimientos, encuestas y apps a medida que describes en español y monta la IA.
Ver cómo funcionaEn WhatsApp, Instagram, Messenger, el correo y el chat de tu web. Todas las funciones, una a una · Cómo se conecta tu WhatsApp
Escríbele y mira cómo contesta
Nuestra propia IA atiende el WhatsApp de Chatendo: es la misma que atendería a tus clientes. Pregúntale lo que quieras, sin registrarte y sin tarjeta.
Sin permanencia. Sin cuota de alta si lo conectas tú. Arma tu plan y mira el total