Contactos y empresas
Ficha con campos propios, etiquetas, notas, documentos y toda la conversación, con su origen. La empresa reúne a sus personas, oportunidades, tareas y chats, y avisa de duplicados por NIF, web o nombre.
Funciones · CRM de ventas
El CRM de ventas con la bandeja dentro
Tus clientes ya te escriben por WhatsApp, Instagram, Messenger y correo. En Chatendo, ahí mismo viven sus fichas, sus empresas, las oportunidades con su importe, las tareas y los presupuestos. Nada que copiar a otra herramienta, y cada venta con su conversación al lado.
App aprobada por Meta: WhatsApp, Instagram y Messenger por la API oficial, con el alta por el registro integrado
- Contactos con toda su conversación
- Embudo con importes y previsión
- Presupuestos que se aceptan en línea
- Tareas que apunta la IA
- Informes por origen y por anuncio
Reformas ÉbanoReformas integrales · WhatsApp Business
Hoy
Hola, quería presupuesto para cambiar la bañera por un plato de ducha. El baño mide 1,70 × 2 m.
Asistente · IA Hola, soy el asistente de IA de Reformas Ébano. Para afinarlo: ¿con mampara o solo el plato? ¿Y para cuándo lo necesitarías?
Con mampara. Antes de Navidad, si puede ser.
Asistente · IA Apuntado. Sergio te prepara el presupuesto hoy y te lo manda por aquí.
Sergio · desde el panel Aquí lo tienes, Lucía: plato, mampara y mano de obra, 1.480 € con IVA. Lo puedes aceptar desde el enlace.
Aceptado. ¿Cuándo empezáis?
Conversación de ejemplo con datos inventados. La IA cualifica y deja la nota a Sergio; él manda el presupuesto desde la oportunidad y, cuando Lucía lo acepta en el enlace, queda constancia y la venta se da por ganada.
Incluido en los planes con WhatsApp, desde 40 €/mes + IVA y sin permanencia
Importa tus contactos de CSV, Excel o VCF, hasta 10.000 por tanda, y fusiona duplicados
El origen de cada contacto: de qué anuncio, campaña o página llegó
Roles por módulo: cada comercial ve lo suyo, el jefe de ventas lo de todos
Cómo funciona
De la primera conversación a la venta cerrada, sin salir del panel
El CRM no es otra pantalla que rellenar: se alimenta de las conversaciones, y la IA hace buena parte del trabajo de apuntar.
1
Trae tus contactos
Importas tu cartera desde CSV, Excel o VCF, con tus campos propios y tus etiquetas. Los que escriben después se crean solos, con su canal y su origen, y los duplicados se fusionan.
Hasta 10.000 por tanda
2
Cada conversación, una oportunidad
Desde el chat abres la oportunidad con importe, probabilidad, cierre previsto y responsable. La IA puede cualificar, rellenar la ficha y moverla de etapa; tú lo ves todo en un tablero por etapas.
Embudo con importes
3
Presupuesta, cierra y mide
El presupuesto sale de la oportunidad con tu catálogo, se manda por WhatsApp o por enlace y el cliente lo acepta en línea. Al ganar pides el importe final; al perder, el motivo. Y los informes te dicen qué vende y de dónde viene.
Informes con descarga en CSV
Lo que hace
Todo lo que necesita un equipo comercial que vende por chat
Contactos, empresas, oportunidades, tareas y presupuestos conectados entre sí y con cada conversación de WhatsApp, Instagram, Messenger, correo y chat web.
Embudo de ventas
Oportunidades con importe, probabilidad, cierre previsto y responsable, en un tablero por etapas. Cada tarjeta abre su chat con un botón; al perder, queda el motivo.
Presupuestos y catálogo
Catálogo de productos y servicios con precio, impuesto y periodicidad. Presupuestos con numeración sin huecos, versiones, PDF, caducidad y un enlace donde el cliente los acepta con su nombre o los rechaza.
Tareas y «Mi día»
Llamadas, reuniones, correos y recordatorios con responsable y fecha, con aviso en el panel, en el móvil y por correo. «Mi día» junta lo de hoy y lo que te apunta la IA sola: cada mañana relee tus chats de WhatsApp, Instagram y Messenger, cada hora tu correo, y saca lo que quedó pendiente.
La IA apunta por ti
El Setter cualifica, rellena la ficha, mueve la etapa y deja la nota de traspaso. Escucha IA propone contestar, programar un mensaje o apuntar una tarea. Y Reactivar clientes prepara borradores para tu cartera dormida.
Informes de venta
Embudo y conversión, ganado y perdido, previsión, por responsable, por origen o anuncio y actividad del equipo, con descarga en CSV.
Pantallas reales
Así se ve el CRM
Capturas del panel de Chatendo en una cuenta de demostración (los datos son inventados). Todas las pantallas, en el manual de uso.
Con todas las letras
Lo que conviene saber antes
Lo que hace y lo que no, para que elijas con los ojos abiertos.
El CRM completo va en los planes con WhatsApp
Bandeja, Atiende, Vende y Escala traen contactos, empresas, embudo, tareas, catálogo, presupuestos e informes de venta, sin precio aparte. El plan Social (solo Instagram y Facebook) trae contactos y etiquetas.
Los módulos se encienden en tu cuenta
Embudo, empresas, presupuestos y el resto vienen apagados de serie para no llenar el panel de lo que no usas: se encienden en Ajustes → Aplicaciones, o te los dejamos puestos en el alta.
Un presupuesto no es una factura
El presupuesto se acepta en línea y queda constancia, pero no es una factura, no lleva firma electrónica ni VeriFactu y no sale por correo desde el panel. Fuera de las 24 horas, para mandarlo por WhatsApp hace falta una plantilla aprobada por Meta.
Un embudo por cuenta, en una moneda
Cada cuenta tiene un embudo con sus etapas y su moneda. Si llevas negocios muy distintos, se separan en cuentas y pasas de una a otra sin volver a entrar.
Tu tienda o tu ERP, por API
Con Shopify o PrestaShop no hay conector de un clic (con WooCommerce, nuestro plugin manda cupones): se conectan con la API y los webhooks, y en el plan Escala esa integración la hacemos nosotros.
Documentación de la API
Precio
El CRM, incluido desde el plan más sencillo con WhatsApp
Bandeja (40 €/mes + IVA) ya lleva el CRM, el embudo, la agenda y los cobros para 5 usuarios, sin IA. Con Atiende, Vende o Escala, la IA además cualifica y hace seguimiento por ti.
Con WhatsApp
desde40 €/mes + IVA
Instagram y Facebook incluidos · con IA, desde 99 €/mes
Instagram y Facebook
desde20 €/mes + IVA
16,67 €/mes pagando el año · IA incluida · 7 días gratis
- Sin permanencia
- Sin cuota de alta si lo conectas tú
- La IA por bloques, con aviso al 80 %
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan sobre el CRM de ventas
Si tu duda no está aquí, escríbenos por WhatsApp y te contestamos con tu caso delante.
Preguntar por WhatsApp¿Necesito además otro CRM?
Para vender por chat, no: contactos, empresas, oportunidades, tareas, presupuestos e informes están en Chatendo, al lado de cada conversación. Si ya tienes un CRM que no quieres dejar, Chatendo se conecta a él por API y webhooks.
¿Puedo importar mis contactos?
Sí, desde CSV, Excel o VCF, hasta 10.000 por tanda, con tus campos propios y etiquetas. Los duplicados se detectan y se fusionan, y todo se puede exportar.
¿Cómo se manda un presupuesto?
Desde la oportunidad: eliges líneas de tu catálogo, sale con su número, su PDF y su caducidad, y lo mandas por WhatsApp o con un enlace. El cliente lo acepta escribiendo su nombre o lo rechaza, y te queda constancia en la oportunidad.
¿Cada comercial ve solo lo suyo?
Si quieres, sí. Los roles se definen por módulo (lo suyo, lo de su equipo o todo): administrador, supervisor, agente, comercial, jefe de ventas, marketing, soporte, finanzas o a medida.
¿Sé de qué anuncio llegó cada cliente?
Sí. Los chats que llegan desde anuncios que abren WhatsApp, Instagram o Messenger, o desde el chat de tu web, traen su origen, y los informes de venta se pueden ver por origen o por anuncio.
¿Cuánto cuesta?
Va incluido en todos los planes con WhatsApp, sin precio aparte: desde 40 €/mes + IVA con 5 usuarios, y 4 €/mes por cada usuario más. Sin permanencia.
Lo demás que hace Chatendo
Un mismo panel para atender, vender y automatizar
Agente de IA
Contesta con lo que sabe de tu negocio, cualifica, da citas y pasa a una persona cuando toca.
Ver cómo funcionaCitas y agenda
La IA o tu equipo dan, mueven y recuerdan citas en huecos reales de tu Google Calendar, Outlook o Koibox.
Ver cómo funcionaCampañas y automatizaciones
Plantillas, campañas, seguimientos, encuestas y apps a medida que describes en español y monta la IA.
Ver cómo funcionaEn WhatsApp, Instagram, Messenger, el correo y el chat de tu web. Todas las funciones, una a una · Cómo se conecta tu WhatsApp
¿Lo vemos con tu forma de vender?
Cuéntanos por WhatsApp cómo vendes hoy y te decimos cómo quedaría en Chatendo, con el plan que te conviene. O arma tu plan y mira el total.
Sin permanencia. Sin cuota de alta si lo conectas tú. Arma tu plan y mira el total