Plantillas y campañas
Envíos masivos de una plantilla aprobada, segmentados, programados y con informe. Y Ofertas: promociones por WhatsApp con su selección de destinatarios y sus resultados.
Funciones · Campañas y automatizaciones
Lo que hoy haces a mano, que lo haga Chatendo
Plantillas aprobadas por Meta, campañas a quien tú elijas, seguimientos que insisten hasta que el cliente contesta, encuestas al cerrar y aplicaciones a medida que describes en español y la IA monta. Con las normas de WhatsApp de serie: bajas, cupos y cuidado de la calidad de tu número.
App aprobada por Meta: WhatsApp, Instagram y Messenger por la API oficial, con el alta por el registro integrado
- Plantillas aprobadas desde el panel
- Campañas programadas con informe
- Seguimientos y reactivación
- Encuestas de satisfacción
- Apps a medida con IA
Óptica MiravistaÓptica · WhatsApp Business
Hoy
Campaña · plantilla aprobada Hola, Ana: hace un año de tu última revisión de la vista. Este mes la revisión es gratis en Óptica Miravista. ¿Te reservamos hueco?
Sí, ¿el jueves por la tarde?
Asistente · IA Hola, Ana, soy el asistente de IA de Óptica Miravista. El jueves tengo a las 17:00 o a las 18:30. ¿Cuál prefieres?
A las 18:30.
Asistente · IA Reservado: revisión el jueves a las 18:30. Te lo recordamos el día antes por aquí.
Conversación de ejemplo con datos inventados. La campaña sale con una plantilla aprobada por Meta, la respuesta entra en la bandeja y la IA cierra la cita.
Plantillas aprobadas por Meta, creadas y enviadas a revisión desde el panel
A todos, a una etiqueta o a una lista, programadas y con informe
Excluye a quien se dio de baja, siempre y sin que lo revises
«Proteger mi número» pausa las campañas si baja la calidad
Cómo funciona una campaña
Tres pasos, y las respuestas vuelven a la bandeja
Una campaña de WhatsApp no termina al enviar: cada respuesta entra como una conversación más, para tu equipo o para la IA.
1
Creas la plantilla
Escribes el mensaje con sus variables y botones, lo mandas a revisión de Meta desde el panel y ves su estado real. Las agrupas por tipo y las copias a otro número con un clic.
Aprobación de Meta, sin salir del panel
2
Eliges a quién y cuándo
A todos, a una etiqueta o a una lista, ahora o programada. Se puede pausar y cancelar, y quien se dio de baja queda fuera solo.
Envío programado
3
Las respuestas, a la bandeja
Quien contesta abre la ventana de 24 horas: el equipo o la IA siguen la conversación, dan la cita o cierran la venta. El informe de la campaña dice a cuántos se envió, cuántos la recibieron y la leyeron, y cuáles fallaron.
Informe de cada campaña
Lo que se automatiza
Envíos, seguimientos, encuestas y reglas a tu medida
Unas cosas vienen hechas y se encienden con un interruptor; las que no, se describen en español y las monta la IA.
Seguimientos y reactivación
Seguimiento de oportunidades con mensajes hasta que el cliente responde o se cierra, Recuperar conversaciones con un cupo diario y Reactivar clientes, que segmenta tu cartera y prepara borradores para tu equipo.
Encuestas y tiempos
Encuesta de satisfacción al cerrar cada chat, con su informe, y aviso si se incumple el tiempo de primera respuesta acordado.
Lo que pasa solo en cada chat
Respuesta fuera de horario, reparto por turnos o por carga, etiquetado automático con tus etiquetas, resumen de la conversación al cerrarla y Relevo, que contesta si tu equipo lleva un rato sin atender.
Aplicaciones a medida, con IA
24 disparadores y hasta 10 acciones seguidas: mover de etapa, asignar, crear una tarea, poner una etiqueta, cerrar… Con «Crear app con IA» la describes en español y la monta, con topes de seguridad.
API, webhooks y tu propia IA
API con tokens y permisos, avisos salientes por webhook a tus sistemas y una conexión para que tu propia IA lea y actúe en la cuenta con los permisos que marques.
Pantallas reales
Así se ve en el panel
Capturas del panel de Chatendo en una cuenta de demostración (los datos son inventados). Todas las pantallas, en el manual de uso.
Con todas las letras
Lo que conviene saber antes
Las reglas las pone Meta; nosotros las cumplimos de serie.
Campañas y plantillas, solo por WhatsApp
Instagram y Messenger no admiten plantillas: ahí no se puede escribir a quien no te ha escrito en las últimas 24 horas. Las campañas salen por tus números de WhatsApp.
Cada plantilla la aprueba y la cobra Meta
Meta revisa cada plantilla (suele tardar minutos) y cobra cada envío según su tarifa y el país, sin margen nuestro. En España, unos 0,05 € una de marketing y 0,0166 € una de utilidad.
Calcula lo que te cobrará MetaReactivar prepara, no dispara
Reactivar clientes segmenta tu cartera y deja borradores para que los revise y envíe tu equipo: no manda nada sola a toda tu base.
No es correo masivo
Chatendo lleva tu correo en la bandeja para atenderlo, pero no hace campañas de email marketing.
Las apps a medida tienen topes
Cada aplicación tiene un máximo de ejecuciones al día y se para sola si falla varias veces seguidas. Ninguna se salta la ventana de 24 horas ni las bajas.
Precio
Plantillas y campañas, en todos los planes con WhatsApp
Desde Bandeja (40 €/mes + IVA) tienes plantillas, campañas y aplicaciones. Vende (189 €/mes + IVA) añade los seguimientos y la reactivación con 1.000 respuestas de IA al mes.
Con WhatsApp
desde40 €/mes + IVA
Instagram y Facebook incluidos · con IA, desde 99 €/mes
Instagram y Facebook
desde20 €/mes + IVA
16,67 €/mes pagando el año · IA incluida · 7 días gratis
- Sin permanencia
- Sin cuota de alta si lo conectas tú
- La IA por bloques, con aviso al 80 %
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan sobre las campañas y automatizaciones
Si tu duda no está aquí, escríbenos por WhatsApp y te contestamos con tu caso delante.
Preguntar por WhatsApp¿Puedo mandar un mensaje a todos mis clientes a la vez?
Sí, con una campaña: una plantilla aprobada por Meta a todos, a una etiqueta o a una lista, ahora o programada. Quien se dio de baja queda fuera solo, y cada respuesta entra en la bandeja como una conversación.
¿Cuánto tarda Meta en aprobar una plantilla?
Normalmente minutos; a veces, unas horas. Desde el panel ves su estado real (pendiente, aprobada o rechazada) y, si la rechaza, el motivo.
¿Qué es «Crear app con IA»?
Describes en español lo que quieres que pase («cuando un chat lleve la etiqueta Presupuesto, crea una tarea para Sergio a las 24 horas») y la IA monta la aplicación con sus disparadores y acciones. La revisas y la enciendes tú.
¿Me pueden bloquear el número por hacer campañas?
Si se abusa, Meta baja la calidad del número. Por eso Chatendo excluye las bajas, te enseña la calidad del número en el panel y, con «Proteger mi número», pausa las campañas si baja y te deja escribir solo a quien ya te escribió.
¿Se conecta con mi tienda o mi programa?
Por API y webhooks, sí: avisos y recordatorios de pedidos o lo que necesites de tu CRM. Con WooCommerce, nuestro plugin crea cupones y los manda por WhatsApp. Con Shopify o PrestaShop no hay conector de un clic; en el plan Escala la integración la hacemos nosotros.
¿Cuánto cuesta?
Las plantillas, las campañas y las aplicaciones van en todos los planes con WhatsApp, desde 40 €/mes + IVA. Los seguimientos y la reactivación, desde Vende: 189 €/mes + IVA. Lo que Meta cobra por cada plantilla lo pagas tú a Meta, sin margen nuestro.
Lo demás que hace Chatendo
Un mismo panel para atender, vender y automatizar
Agente de IA
Contesta con lo que sabe de tu negocio, cualifica, da citas y pasa a una persona cuando toca.
Ver cómo funcionaCRM de ventas
Contactos, empresas, embudo con importes, tareas y presupuestos donde ya hablas con tus clientes.
Ver cómo funcionaCitas y agenda
La IA o tu equipo dan, mueven y recuerdan citas en huecos reales de tu Google Calendar, Outlook o Koibox.
Ver cómo funcionaEn WhatsApp, Instagram, Messenger, el correo y el chat de tu web. Todas las funciones, una a una · Cómo se conecta tu WhatsApp
¿Qué te gustaría dejar de hacer a mano?
Cuéntanoslo por WhatsApp y te decimos si viene hecho, si se monta con una aplicación o si conviene integrarlo con tu sistema.
Sin permanencia. Sin cuota de alta si lo conectas tú. Arma tu plan y mira el total