Mensajes de la página en la bandeja
Con responsable, etiquetas, notas internas, estado y reparto automático. Todo el equipo ve los chats de Facebook sin compartir la contraseña de la página.
Cómo funciona · Facebook Messenger
Los chats de tu página de Facebook, en la misma bandeja que WhatsApp e Instagram
Quien te escribe desde tu página de Facebook (Messenger) entra en Chatendo como cualquier otra conversación: con su responsable, sus etiquetas, sus notas y el mismo agente de IA. La página la dejamos conectada nosotros en el alta, con tu autorización. Va incluido en todos los planes.
App aprobada por Meta: WhatsApp, Instagram y Messenger por la API oficial, con el alta por el registro integrado
- Mensajes de tu página de Facebook
- Botones y enlaces m.me con su origen
- Lo que contestas desde Facebook, también en el panel
- IA con tus instrucciones
- Incluido en todos los planes, 0 €
Muebles LanzaPágina de Facebook · Messenger
Hoy
Buenas, ¿la tienda de León abre el sábado por la tarde?
Asistente · IA Hola, Pablo. Soy el asistente de IA de Muebles Lanza. Sí: los sábados abrimos de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:30. ¿Buscas algo en concreto? Te digo si lo tenemos en tienda.
Las lámparas del escaparate, las de la publicación de ayer.
Asistente · IA Son las de la colección Nórdica: tres colores y luz cálida regulable, 89 €. Hay unidades en tienda; si quieres, te reservo una para el sábado.
Sí, en blanco. Pablo Serrano.
Lucía · desde el panel Reservada en blanco a tu nombre, Pablo. Te esperamos el sábado.
Conversación de ejemplo. La IA se presenta como IA, contesta con los horarios y el catálogo que le has enseñado y una persona remata desde el panel.
App aprobada por Meta: WhatsApp, Instagram y Messenger por la API oficial, con el alta por el registro integrado
Los mensajes de tu página de Facebook, en la misma bandeja que WhatsApp e Instagram
Contestes desde el panel o desde Facebook, el hilo se ve entero en Chatendo
Incluido en todos los planes sin coste añadido, desde 40 €/mes + IVA
Cómo se conecta
Lo dejamos conectado en el alta y desde ahí todo entra solo
Messenger no requiere nada por tu parte más que la autorización de tu página. Después, cada chat aparece en la bandeja con el icono de Messenger.
1
Conectamos tu página en el alta
Con tu autorización, dejamos tu página de Facebook conectada a Chatendo al darte de alta; si ya tienes Instagram conectado por Facebook, usamos el mismo permiso. No tienes que tocar nada en Meta.
Lo hacemos nosotros
2
Cada mensaje abre una conversación
Quien te escribe por Messenger aparece con su nombre de Facebook como contacto, en la misma lista que WhatsApp e Instagram. Los botones que pulsa y el enlace por el que llegó (m.me, anuncio) quedan en el hilo.
Misma bandeja, mismo equipo
3
Contesta el equipo, o la IA
Texto, fotos, vídeos, audios, documentos, reacciones y confirmaciones de lectura. Con el agente de IA encendido para el canal, contesta con tus instrucciones y pasa a una persona cuando toca.
La IA llega apagada; la enciendes tú
Lo que hace
Facebook atendido sin entrar en Facebook
El equipo atiende los chats de la página desde el mismo panel que el resto, y lo que alguien conteste desde la app de Facebook también queda en el hilo.
Lo que contestas desde Facebook, también en el panel
Si alguien responde desde la app de Facebook o desde Business Suite, ese mensaje entra en Chatendo como respuesta suya: el hilo queda entero y nadie contesta dos veces.
Botones, enlaces m.me y anuncios
Los botones que pulsa el cliente y el origen del chat (un enlace m.me con referencia, un anuncio de clic a Messenger) llegan al hilo, para saber de dónde viene cada conversación.
Agente de IA con tus instrucciones
La misma IA que en WhatsApp e Instagram: contesta con lo que le has enseñado, se presenta como IA y pasa a una persona con tus palabras de traspaso.
Todo tipo de envíos
Texto, imagen, audio, vídeo, documento, respuestas rápidas, botones, tarjetas y reacciones, desde el mismo cuadro de escribir que en WhatsApp.
Una ficha por persona
Si el mismo cliente te escribe por Messenger y por WhatsApp, unes las dos fichas desde Contactos. Etiquetas, campos y notas, iguales en los tres canales.
Pantallas reales
Así se ve en el panel
Capturas del panel de Chatendo en una cuenta de demostración (los datos son inventados). Todas las pantallas, en el manual de uso.
Con todas las letras
Lo que conviene saber antes
Messenger tiene sus propias reglas, distintas de las de WhatsApp. Esto es lo que cambia.
Sin plantillas ni campañas
Messenger no tiene mensajes de plantilla en Chatendo: pasadas 24 horas del último mensaje del cliente hay que esperar a que vuelva a escribir. Las campañas y la reactivación van por WhatsApp.
Sin bot de menú
El menú de botones automático es de WhatsApp. En Messenger contesta el agente de IA o el equipo.
Hace falta una página de Facebook
Messenger es el chat de tu página, no de un perfil personal. Si no tienes página, la creamos contigo en el alta.
El contacto es el nombre de Facebook
Messenger no da el teléfono: el contacto se identifica por su nombre. Si la misma persona te escribe también por WhatsApp, son dos fichas que puedes unir.
Precios
Facebook e Instagram desde 20 €/mes
Sin WhatsApp, el plan Social: tu página de Facebook y tu Instagram con la IA incluida (100 respuestas al mes) y 3 usuarios. Con WhatsApp, Messenger va incluido en todos los planes.
¿No sabes cuál te conviene? Calcula tu plan y lo que pagarías en total
Solo Instagram y Facebook sin WhatsApp
Plan Social
Instagram y Facebook, contestados al momento.
Para negocios que venden por Instagram y Facebook: la IA contesta los mensajes directos y los comentarios, y tu equipo lo ve todo en una bandeja.
- Instagram: mensajes directos, comentarios, menciones e historias
- Facebook: los mensajes de tu página (Messenger)
- IA incluida: 100 respuestas al mes, entrenada con tu negocio desde el panel
- 3 usuarios, bandeja compartida, contactos y etiquetas
- Te lo dejamos conectado nosotros, sin coste de alta
Con WhatsApp + Instagram y Facebook · tu número sigue en el móvil
Bandeja
Equipos que atienden a mano y quieren orden.
33,33 €/mes + IVA
400 € + IVA al año, en un solo pago · ahorras 80 €
Sin inteligencia artificial- WhatsApp (1 número), Instagram y Messenger, por la API oficial de Meta
- Bandeja compartida, 5 usuarios, comentarios de Instagram
- CRM, etiquetas, embudo, notas, agenda y cobros
- Menú automático de botones (no es IA)
Alta asistida de WhatsApp incluida: te lo dejamos montado
Elegir BandejaAtiende
La IA contesta cuando nadie puede.
82,50 €/mes + IVA
990 € + IVA al año, en un solo pago · ahorras 198 €
IA: 300 respuestas al mes- Todo Bandeja
- IA 300: 300 respuestas de IA al mes
- Responde, cubre al equipo y Setter que cualifica y agenda
- Ve fotos, oye notas de voz y lee PDF
Alta asistida de WhatsApp incluida: te lo dejamos montado · Entrenamiento de la IA: 150 € + IVA, una vez
Elegir AtiendeVende
La IA cualifica, hace seguimiento y cierra citas.
157,50 €/mes + IVA
1.890 € + IVA al año, en un solo pago · ahorras 378 €
IA: 1.000 respuestas al mes- Todo Atiende
- IA 1.000: 1.000 respuestas de IA al mes
- Seguimientos y reactivación de contactos
- Entrenador de la IA: cola de fallos y juez automático
Alta asistida de WhatsApp incluida: te lo dejamos montado · Entrenamiento de la IA: 450 € + IVA, una vez
Elegir VendeEscala
Miles de chats al mes, varios números, integración propia.
365,83 €/mes + IVA
4.390 € + IVA al año, en un solo pago · ahorras 878 €
IA: 3.000 respuestas al mes- Todo Vende
- IA 3.000: 3.000 respuestas de IA al mes
- Afinado mensual por una persona incluido
- Integración con tu CRM, agenda o tienda
Alta asistida de WhatsApp incluida: te lo dejamos montado · Entrenamiento de la IA: 900 € + IVA, una vez
Elegir EscalaExtrasPrograma tus publicaciones desde el mismo panel se suman a cualquier plan
🎁 ¿Primera vez en Chatendo? Tienes un 10 % de descuento en tu primer pago.
Extras, cómo se cuenta la IA y lo que cobra Meta aparte
Si necesitas más precios + IVA
| Usuario adicionalSocial trae 3 y los planes con WhatsApp, 5 | 4 €/mes |
| Número de WhatsApp adicionalCada uno con su propia bandeja | 20 €/mes |
| Publicaciones en Instagram y FacebookProgramar publicaciones, carruseles, reels e historias · por marca (1 Instagram + 1 página) | 8 €/mes |
| Publicar en LinkedInProgramar en tu perfil: texto, fotos, documentos y vídeo · por perfil | 4 €/mes |
| Ampliación puntual de IA250 respuestas más para el mes en curso | 39 € |
| Afinado mensual de la IA por una personaRevisamos conversaciones reales y ajustamos · incluido en Escala | 60 €/mes |
| Alta asistida de WhatsAppVideollamada de 1 h: cuenta de Meta, número, Instagram, Facebook, plantillas y usuarios · incluida con el pago anual | 150 € |
| Alta completa de WhatsAppMigración de un número que ya está en la API, verificación de tu empresa e historial · prioridad 48 h | 250 € |
Cómo se cuenta la inteligencia artificial
- Cada mensaje que envía la IA es una respuesta; lo que escribe tu equipo y el menú de botones no cuentan. Una conversación normal son unas 4.
- Al 80 % del cupo te avisamos; al 100 % la IA se pausa hasta el día 1 y el chat pasa a una persona. Nunca se cobra de más sin tu permiso.
- Cambias de plan cuando quieras, con efecto en la siguiente factura.
Lo que cobra Meta, aparte
- Instagram y Facebook: nada. Meta no cobra esos mensajes.
- WhatsApp: desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra las plantillas y también las respuestas que salen del panel o de la IA, con 1.000 gratis al mes por número (en España, unos 0,0166 € cada una después). Lo que contestas desde la app del móvil no se cobra. Lo pagas tú a Meta, a su tarifa, sin margen nuestro. Calcula lo que te cobrará.
Importes sin IVA (21 % en España; fuera de España, sin IVA). El pago anual son 10 mensualidades por adelantado.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan sobre Messenger
Si tu duda no está aquí, escríbenos por WhatsApp y te contestamos con tu caso delante.
Preguntar por WhatsApp¿Qué necesito para conectar Messenger?
Una página de Facebook de tu negocio. La conectamos nosotros en el alta con tu autorización; si conectas Instagram con tu cuenta de Facebook, el mismo permiso sirve para la página.
¿La IA contesta en Messenger?
Sí, la misma que en WhatsApp e Instagram, con las mismas instrucciones. La enciendes canal a canal y se presenta como IA en su primer mensaje.
¿Qué pasa si contesto desde la app de Facebook?
Ese mensaje entra en Chatendo como respuesta tuya y la conversación queda atendida: el equipo lo ve y nadie contesta dos veces.
¿Puedo mandar avisos o campañas por Messenger?
No. Messenger no tiene plantillas en Chatendo: solo se responde dentro de las 24 horas siguientes al mensaje del cliente. Para avisos y campañas está WhatsApp.
¿Cuánto cuesta?
Sin WhatsApp, va en el plan Social junto con Instagram: 20 €/mes + IVA con la IA incluida y 7 días de prueba gratis. Con WhatsApp, va incluido en todos los planes, desde 40 €/mes + IVA, y no cuenta como número de WhatsApp.
¿Sirve para los anuncios de Facebook que abren un chat?
Sí. Un anuncio de clic a Messenger o un enlace m.me con referencia abren la conversación en Chatendo con su origen apuntado, para saber de qué campaña viene.
Cómo funciona en los demás canales
Un panel, cuatro maneras de conectarlo
WhatsApp coexistencia
Tu número de siempre sigue en el móvil y, además, entra en el panel del equipo y de la IA.
Cómo funcionaAPI de WhatsApp
Número nuevo o migrado, alta hecha por nosotros, plantillas aprobadas por Meta y campañas.
Cómo funcionaMensajes directos, comentarios de publicaciones, reels y directos, y menciones, en la misma bandeja.
Cómo funciona¿También quieres programar lo que publicas? Publicaciones en Instagram, Facebook y LinkedIn, un extra para cualquier plan.
¿Conectamos tu página de Facebook?
Pruébalo 7 días gratis con tu Instagram y tu página, sin tarjeta, o escríbenos por WhatsApp y te lo enseñamos con tu caso.
Sin permanencia. Sin cuota de alta si lo conectas tú. Ver todos los precios